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客户的关注点——单梁行车的

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2016-04-08 08:18:00【

  上个月我们增加了一个新用户,在为此高兴的同时,我从中出看到了一些更为重要的信息——用户对的关注超过我们的想象。

 

起重机

 

  客户要做的是一台单梁行车,我们第一次约见在对方的车间看现场,行车是改装增加,因此现场尺寸首先要量一下做为报价依据,在我们详细沟通后,用户让我看了一下一台被他们拆下来的小行车,目的是咨询能不能再利用,哪怕是部分利用,我们看的过程中通过沟通知道了行车拆下的原因是设计不合理,前期的使用过程中对厂房结构产生了很大的影响,如果再继续用,后果可能引起整个厂房的结构严重受损。

  看完后,为用户惋惜的同时对于旧行车我们也无能为力,这种旧行车想要回收利用的可能性几乎为零。新装行车经过多次方案确定,价格谈判,终订单基本确定,就在准备合同的时候,对方负责人说老板要求我们增加质保期到3年,我们回复:增加质保可以的,条件是适当提高价格,理由是利润点很低,我们增加质保会在第三年维保过程中增加相应开支。本来我们认为对方不会答应涨价的要求,而用户如果不愿加价我们计划不做这个订单,因为利润确实是非常微薄.

  终用户回复:全盘答应我们所提要求。回想整个过程,我明白了用户真正关心的是单梁行车的,特别是之前有过类似经历的时候,于价格及其它都要在满足的前提下再去谈。

  确实,生产大如天,而经历过或者有过不愉快经历的人会更加重视。