前不久合肥一电力公司找到我们江淮起重，说他们公司两年前安装的两台单梁起重机经常发生故障，经统计去年一年的维修费就高达19000多元。而当时为他们安装的起重机厂家远在外省，不愿意负责维保。只好找到我们，希望我们能彻底解决这个故障率高的问题。

　　

　　其实像这种情况，我们遇到很多，也能理解对方急于彻底解决问题的心情。原本我们公司只对自己的产品做维保、维修，但对方是另外一个客户介绍的，也不好推辞。

　　

　　经安排技术人员到现场检查发现：这两台单梁起重机配用的电动葫芦、电气系统都已经不具备维修的价值了，即使维修好也用不了多长时间。只能将电器系统及起升机构更换。当我们把整改方案和报价给到对方后，对方认为这样代价偏高，不太合适。站在客户的角度考虑，我们非常理解。刚刚装好两年的设备要重新更换、整改，付出这样的代价谁也不情愿。但不做整改肯定不能彻底解决问题。

 

　　

 

　　其实对方也不是完全在意整改的费用，重要的是整改后能不能保障不在出现故障。我们的回复是：我们不敢保障不会发生故障，但我们可以保证经过我们整改后3年之内发生故障我们都免费维修。之所以我们能保证免费维保3年，是我们在技术上有足够的信心。终对方同意了我们的整改方案。

　　

　　单梁起重机的故障率大多取决于电器系统和起升机构的配置，以及起重机厂家的技术。很多时候用户在采购起重机时，过度的在意价格，而忽略了配置和起重机厂家的实力。后不得不花费更多的钱来弥补。