起重机厂家对产品的售后服务该具有哪些基本的保障了？

  所有的消费者在购买产品的时候，都会顾虑到产品的售后服务和保障。大多数质量好的产品的售后服务保障也都能满足消费者的需求，也是因为质量过关，商家和消费者都不必担心产品质量和服务保障的问题。而现在随着制造业的发展，很多工厂需要大型的机械设备，其中就有各式的大型起重机，那么起重机厂家要怎样给予客户更好的服务保障了？

通常这样的大型机械都有保修期，过了保修期可以与商家在续签维护和修理的合同。保修期内可以免费更换非人为的零部件及自然损耗的零部件。在接通客户通知（电话、口头、信息等）应在第一时间派出相关人员到客户现场进行维护和修理，并无理由接受客户监督，处理好客户所反映出的问题，并指出相关的解决方案。尽量做到故障当天解决，减少客户的不便和损失。全天候（24小时）服务保障。起重机厂家服务维修的人员经过公司和严格的培训，配有上岗证等相关服务。