四年前的老客户需要帮忙
前日,四年前的一位南京六合老客户打电话给我,想请我帮忙。他的行车到验收的时间了,现在有点故障没有动作了。虽然是四年前做的行车,按说质保期早都过了。但是考虑到这个用户对我们一直是很信任的,大家相处的跟朋友一样,小事能帮就帮他一下。
今天我在出差办完事后,临时改变线路去了南京六合。这台单梁行车当时安装地点是一个非常偏僻的村庄里,一路上凭着四年前的记忆我还真的找到了地方。客户的大门和四年前没什么变化,熟悉的环境往往给人一种亲切感。走到行车下面,亲切感更加强烈,眼前行车的每一个部件都是当年自己亲手选配安装的,只是整车的油漆淡了一些。
好了,干活,经过检查知道行车电气控制系统中变压器坏了,要更换,找到想同型号变压器,40分钟一切完成。临走时用户说下次来合肥一定打电话给我,他有好几个战友在合肥,我说好呀,来合肥的话我请客,一定。
客户能把为当朋友看待是对我的信任,做销售就是要把对方当朋友、兄弟一样的看待。能随时随地的为客户着想,用心去交流,用心去销售。
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