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雄峰起重的起重机售后服务

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2017-03-21 13:19:00【

起重机售后服务问题_雄峰起重

  起重机售后服务的基本要求是什么?

  当设备出现故障时,厂家能及时处理,这是用户的最基本要求。设备如果在约定质保期内,服务是免费的,如果超过质保期产生的费用双方协商。

 

  起重设备的售后为什么都很急?

  起重设备的使用场合千差万别,操作人员的使用习惯也各不相同,所以起重设备偶尔产生故障也是难免的,我们知道起重机械在日常生产中担任的角色基本上不可能被替代,起重机械每天转运的都是人力所不能及的物件,有的重达几十上百吨,所以一旦设备出现故障必然会使正常生产活动受阻,这个时候用户希望我们能以最快的速度帮他们解决。

 

  雄峰起重在售后服务上比同行多做了什么?

  正常情况下,我们在接到设备故障通知后,会以最快的速度安排处理,如果设备是简单故障可以及时修复我们会立即安排处理,如果有不可修复的部件我们会更换,并且找出产生故障的原因,指导用户如何来杜绝故障的再次产生,如果通过技术改进能杜绝的故障,雄峰技术人员一定会从技术上设法处理。

 

  雄峰起重多做一点的原因是什么?

  大家都知道设备维修的利润相对销售高多了,但我们不想售后,雄峰做的产品希望用户能一直使用下去,别家想赚售后维修的利润,我们只想做好的设备,让用户给我们介绍更多的用户。所以我们遇到问题会设法一次性彻底处理,有隐患的部件更换新的、性能更好的配件,最好让起重设备永运不出故障。

 

  雄峰售后最后一个工作内容是什么?

  雄峰起重的售后维修有一项重要工作是找出原因,对于起重机械的故障雄峰的技术人员会找出最终原因,同时收集反馈,设计人员会根据反馈对起重设备进行升级改进,以使雄峰的产品更加经久耐用。